“Kita memang banyak menerima keluhan dan pertanyaan dari para pelanggan melalui Instalgram yang melaporkan adanya tagihan air bulan ini, yang dirasakan terlalu besar jika dibandingkan dengan tagihan bulan bulan sebelumnya, dan kita akan crosscek ulang, jika memang benar tagihannya melebihi kapasitas penggunaan air, maka kelebihan uangnya akan segera kita kembalikan” kata Denny.
Menurut Denny, membengkaknya tagihan PDAM ini, bisa jadi karena kesalahan hitung staf dilapangan atau memang penggunaan air yang sangat besar oleh para pelanggan, karena selama pandemi corona ini, masyarakat lebih banyak diam dirumah, tentunya banyak pula menggunakan air untuk kebutuhan sehari hari, sehingga tagihannya menjadi membangkak.” ujarnya.
“Jika sudah dihitung ulang dan di diketemukan kesalahannya, maka kita akan segera kembalikan kelebihan uang para pelanggan itu, baik secara cash atau dikumulatifkan untuk pembayaran bulan berikutnya” terang Denny.
Sekecil apapun keluhan masyarakat, tambah Denny, kita akan tanggapi dengan serius, kami tidak ingin mengabaikan keluhan para pelanggan, karena pelanggan bagi kita adalah yang utama, sehingga pelanggan benar benar merasa puas dengan pelayanan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor”. ucapnya.
Diakui Denny, akhir ahir ini banyak keluhan dan pertanyaan dari para pelanggan baik yang disampaikan melalui instalgram maupun media sosial lainnya mengenai besaran tagihan yang menurut perhitungannya jadi membengkak, dan kami siap menanggapi dan melayani keluhan para pelanggan itu dengan memberikan jawaban dan pelayanan yang lebih baik,” pungkasnya.(Pa cik).
Post A Comment:
0 comments: